Clientul se simte privilegiat deoarece “puterea” este la el fiind cel care plateste. El plateste, el are puterea de decizie.
Aceasta invoiala suna mai degraba a abuz decat a contract intre doua parti.
Exista o aroganta tipica celui care plateste fata de cel care trebuie sa presteze de parca acesta trebuie sa fie la cheremul lui.
In Romania se practica aceasta forma de abuz asupra prestatorilor de servicii de mai au putin si sunt pusi si sa traga la jug. Sunt deranjati in weekend, in concedii, la ore nefiresti; sunt tratati “de sus”, cu asteptari exagerate si abuzive. Pozitionarea este gresita din start.
Daca esti un prestator de servicii corect, respectabil, cu valoare, ca sa poti evita abuzatorii, iti recomand sa:
– le observi mentalitatea si pozitionarea inca de la inceput; din gesturi mici, tragi concluzii mari;
– sa fii clar in ceea ce priveste livrabilele si termenele de plata; regula de baza: nu muncesti pe gratis; omul, vazut cu sacii in caruta, nu se va deranja sa prioritizeze platile tale;
– incearca sa mentii un raport corect intre ce ai prestat si ce ai incasat; poti imparti proiectul pe etape si plata aferenta fiecarei etape;
– evita compromisul si implicarea emotionala; ambele parti trebuie sa isi asume obligatiile pe care le au;
– respinge cu vehementa bullying-ul de orice forma; nimeni nu are dreptul sa te trateze nedemn si lipsit de respect; daca faci greseli care implica costuri, le platesti, actionezi corect si demn;
– este ideal sa stipulezi in contract cat mai clar fiecare detaliu; cu toate astea, nu exista mereu un contract; asigura-te ca transmiti, in scris, elementele importante; oricat ar fi omul de binevoitor la inceput, inevitabil ii vei cunoaste latura bestiala atunci cand sunt la mijloc bani;
– accepta ca nu esti compatibil cu toti oamenii si ca nu orice colaborare, oricat de bine ar suna, iti este benefica;
– chiar daca esti angajat unic in firma ta, este suficient cat sa ai un cod de etica, un set de valori pe care sa i le prezinti clientului;
– mai bine investesti timpul tau in tine, in evolutia ta profesionala, decat in dispute si explicatii interminabile cu clienti indezirabili;
– cu cat iti dai mai multa valoare si investesti in tine, in serviciile tale, cu atat alegerea beneficiarului va fi o chestiune bilaterala;
– un proiect, de orice natura ar fi, este o relatie care necesita comunicare, reciprocitate si țel comun; asigura-te ca ai aflat asteptarile beneficiarului, ca sunteti compatibili profesional si ca aveti valori comune;
– intelege ca fiecare om are dreptul sa aleaga; si tu, si clientul tau; nu trebuie sa priviti alegerea ca pe o forma de respingere; chiar daca omul orgolios asa o vede; o alegere inspirata te poate scuti de multe batai de cap;
– rolul tau nu este sa iti faci clientul fericit; ai misiunea sa aplici toata expertiza pe care o detii si pentru care te angajeaza pentru a-i livra ceva ce el nu stie/poate singur, la standarde si timing agreate impreuna.
De ce i-ai da timp din viata ta, chiar si pe bani, cuiva care te dispretuieste, nu te respecta si te desconsidera?
De ce i-ai da timp din viata ta cuiva care nu vrea sa te plateasca ( nu-ti recunoaste valoarea)?
De ce sa respingi oamenii compatibili cu tine alegand sa iti dedici timpul si energia unor oameni pentru care serviciile tale sunt indoielnice?
Autoevalueaza-te permanent si indreapta-te spre performanta.
Nu le permite oamenilor rai si blazati sa iti taie aripile; cu cat sunt mai rai, cu atat ai un potential mai mare.
Fii sincer cu tine, adevarul este in tine, nu in niste oameni adormiti care nu stiu cine sunt, ce vor … stiu doar ca nu au buget :).
Iesi din rolul de salvator, nu salvezi pe nimeni si proiectul nimanui. Evalueaza-ti corect munca, fa oferte clare, daca oamenii ezita sau nu sunt de acord, retrage-te; bucura-te ca ai castigat timp pentru tine.
Invata sa dai valoare timpului tau.
Iti doresc prosperitate pe toate planurile.