Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

ELIZA KAZAN (compania ARTVALUE S.R.L.) este pagina de business a Elizei Kazan creata in conformitate cu legislația din Romania si cu legislația Uniunii Europene.

ELIZA KAZAN manifestă un interes deosebit pentru domeniul prelucrării datelor cu caracter personal, având o preocupare constantă pentru prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor, în acord cu normele legale în vigoare.

Drepturile de proprietate intelectuală aferente platformei www.elizakazan.com, respectiv design, desene, reprezentări grafice și text care sunt disponibile în cadrul website-ului aparțin în exclusivitate companiei ELIZA KAZAN.

Această Politică de confidențialitate vă informează cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu relația dumneavoastră în calitate de client al ELIZA KAZAN persoană fizică sau persoană juridică interesată de serviciile noastre, având calitatea de Operator de date cu caracter personal. De asemenea, vă rugăm să rețineți că putem prelucra datele dumneavoastră personale în alte contexte, de exemplu când vizitați site-ul nostru web sau când ne sunteți partener de afaceri pentru diverse proiecte sau campanii punctuale.

1. În ce scopuri vă prelucrăm datele personale?

Colectăm și folosim datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

Pentru accesarea serviciilor noastre prin crearea unui Cont de client;
Pentru a accesa produsele comercializate in cadrul magazinului online;
Pentru a încheia un contract la distanta cu dumneavoastră in cazul accesării serviciilor / produselor noastre prin plasarea unei/unor comenzi online;
Pentru prestarea serviciilor si/sau, după caz, livrarea produselor comandate online;
Pentru promovarea continuă a activității noastre;
Pentru a ne conforma obligației legale de a nu adresa serviciile noastre minorilor, respectiv persoanelor care nu au împlinit vârsta de 18 ani si care accesează serviciile neînsoțiți de autoritatea părintească.
Menținerea unei baze de date a clienților interesați de serviciile noastre și contactarea acestora in scopul prezentării ofertelor si proiectelor noastre;
Menținerea unei comunicări constante cu dumneavoastră în vederea realizării serviciilor care constituie obiect al platformei, sau în cazul în care transmiteți o solicitare/sesizare în atenția noastră pentru obținerea unei oferte personalizate;
Pentru emiterea facturilor aferente produselor / serviciilor comandate;
Îndeplinirea obligațiilor legale cu privire la arhivare, securitate, raportare, păstrarea evidențelor și a altor obligații legale;
Îmbunătățirea serviciilor, identificarea potențialelor probleme cu privire la serviciile noastre, soluționarea eventualelor sesizări/reclamații înregistrate prin formularul de contact integrat în website, gestionarea corespondenței uzuale cu partenerii contractuali etc.;
Îndeplinirea cerințelor noastre de conformitate, cum ar fi cele care decurg din legile anticorupție, legile împotriva spălării banilor și alte legi privind infracțiunile economice, legile de reglementare în domeniul protecției datelor cu caracter personal, precum și cerințele de divulgare a unor date și informații privind activitatea comercială desfășurată, codurile de auto-reglementare de conduită ca urmare a apartenenței noastre, acum sau în viitor, la diverse asociații si/sau organizații.

2. Ce fel de date prelucrăm și cum facem acest lucru?

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați în funcție de tipul de interacțiune pe care îl aveți cu noi.

Astfel de date personale includ trimiterea de newslettere in urma inscrierii.

3. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care vă aparțin

Prelucram datele dumneavoastră cu caracter personal având una sau mai multe dintre următoarele baze legale:

Am obținut consimțământul dumneavoastră prealabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale (Art. 6.1 lit. a, GDPR), în cazurile în care prelucrarea presupune necesitatea existenței acestei baze legale (consimțământ), cum ar fi utilizarea fișierelor cookie, participarea la workshop-urile online sau in persoana organizate sau prelucrarea continuă a informațiilor care vă aparțin primite printr-o recomandare. Puteți să vă retrageți acordul în orice moment. Vă puteți retrage consimțământul pentru toate procesările sau pentru scopuri individuale alese de dumneavoastră. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragere. Vă puteți retrage consimțământul prin trimiterea unui e-mail la adresa contact@kazan-theliminalspace.org.
Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care ne revine sau pentru raportarea unor cazuri particulare (incidente de securitate, situații financiar-fiscale, audituri, demersuri juridice) în măsura în care aceste cazuri au legătură cu dumneavoastră și respectiv cu relația dumneavoastră cu noi, în limita confidențialității informațiilor împărtășite în cadrul sesiunilor personale.
Interesul nostru legitim (Art. 6.1. lit. f GDPR) în cazul prelucrării datelor pentru desfășurarea unor campanii de promovare acolo unde consimțământul participantului nu poate fi utilizat ca bază legală a respectivei activități de prelucrare și ținând cont de prevalenta drepturilor și libertăților persoanelor fizice. De asemenea, în cazul în care prelucrarea este necesară pentru scopul unor interese legitime urmărite de noi sau de o terță parte, respectiv o bancă / instituție de creditare cu care colaborăm în cazuri punctuale, parteneri cu ajutorul cărora realizăm materiale promoționale privind serviciile, proiectele pe care le organizăm sau desfășurăm), cu excepția cazului în care aceste interese încalcă sau contrazic drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale care necesită o protecție sporită a datelor cu caracter personal. Astfel, interesul legitim al ELIZA KAZAN îl reprezintă menținerea unei baze de date în vederea transmiterii ofertelor comerciale și a comunicărilor de promovare a serviciilor noastre potențialilor noștri clienți și/sau parteneri de afaceri.

4. Unde vă transferăm datele?

Ca regulă generală, ELIZA KAZAN nu divulgă datele personale colectate către alte companii, organizații sau persoane din afara României și a altor organizații naționale sau din Uniunea Europeana cu care putem colabora la un moment dat pentru a ne atinge scopurile contractuale sau ofertate. În orice moment, ne puteți solicita o listă actualizată a partenerilor contractuali care prelucrează datele dumneavoastră personale ca urmare a relației încheiate cu KAZAN–TheLiminalSpace, la adresa de mail contact@kazan-theliminalspace.org Iar persoana responsabilă cu preluarea solicitărilor privind prelucrarea datelor va reveni în cel mai scurt timp posibil, însă cel târziu în termenul legal de 30 de zile de la data primirii solicitării transmise.

Drept urmare, ne asigurăm că partenerii noștri respectă normele Regulamentului General privind Protecția Datelor și au implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal care vă aparțin.

De asemenea, în cazul în care ne este impus de lege, transmitem datele dumneavoastră către anumite autorități de stat care pot să solicite astfel de date și informații. Astfel, putem transmite date și informații despre dumneavoastră

Autorităților competente de reglementare a unor domenii specifice (cum ar fi domeniul remediilor alternative, domeniului tratamentelor alternative), procurori și alți destinatari responsabili de punerea în aplicare a normelor privind transparența, precum și legile comerciale, civile, penale și/sau legile administrative;
Autorităților, instanțelor, părților într-un litigiu, în măsura necesară pentru a respecta orice lege, reglementare, proces legal sau cerere guvernamentală aplicabilă;
Consilieri profesioniști sau auditori, cum ar fi consilieri fiscali, auditori financiari, avocați, asiguratori, bănci, companii de recuperare creanțe și alți consilieri profesioniști externi din țările în care activăm.

Promovarea serviciilor / proiectelor noastre este realizată prin campanii de promovare punctuale sau recurente prin intermediul paginii companiei noastre din cardul rețelei Instagram, Facebook, Linkedin sau Youtube. ELIZA KAZAN nu prelucrează date cu caracter personal care vă aparțin la nivelul acestei rețele. Astfel, dacă ne contactați prin funcția de mesagerie (chat) disponibilă în pagina dedicată, se va aplica Politica de confidențialitate Instagram, Facebook, Linkedin sau Youtube pe care vă recomandăm să o accesați (disponibile în limba engleză mai jos) în vederea obținerii mai multor informații privind modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de aceste companii.

Politica de confidențialitate Instagram

Politica de confidențialitate a Linkedin

Politica de confidențialitate a Facebook

Politica de confidențialitate a Youtube

5. Cat timp vă prelucram datele (perioada de stocare)?

Datele personale referitoare la interacțiunile dumneavoastră cu noi vor fi șterse conform termenelor de retenție stabilite în continuare. Perioadele de stocare a datelor cu caracter personal sunt specificate în tabelul de mai jos și se aplică pentru toate formatele de înregistrări, adică format hârtie și/sau electronic, cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezenta Politică.

DEPARTAMENT	ACTIVITATE DE PRLEUCRARE	PERIOADA DE RETENȚIE
Comunicări comerciale transmise prin e-mail	Transmiterea către utilizatorii/clienți care au completat datele formularului de contact integrat în website sau care sunt interesați de ofertele noastre și care ne-au oferit adresa de e-mail în acest sens.	6 luni de la data transmiterii fiecărei sesiuni de comunicări comerciale ulterior acestea sunt șterse integral din evidențele companiei.
Comercial	Apeluri telefonice pentru comunicări directe cu dumneavoastră	În prezent nu stocăm apelurile telefonice
Relații cu clienții	E-mail primit de la Client pentru formularea unei reclamații / sesizări	3 ani de la data primirii acestuia în format fizic cât și în format electronic
Relații cu clienții	E-mail primit de la Client pentru transmiterea unei solicitări în legătură cu activitatea comercială a companiei	3 ani de la data primirii acestuia în format fizic cât și în format electronic. Dacă respectivele e-mailuri nu au impact juridic sau economic important în activitatea companiei, atunci acestea pot fi șterse la intervale mai scurte în funcție de decizia punctuală stabilită în ierarhia internă a organizației.
Datele clienților care nu au semnat încă un contract cu KAZAN–TheLiminalSpace (nu au plasat o comanda online pentru serviciile noastre) dar cu care avem o comunicare continuă din punct de vedere al interesului manifestat pentru proiectele noastre.	Până la data exprimării unui drept limitativ pentru prelucrarea datelor de către companie.	În general, până la data solicitării ștergerii datelor sau până la data la care am aflat că datele au devenit inactive. În mod, actualizăm această bază de date ori de câte ori avem sau ni se aduce la cunoștință despre modificări ale acestor date și în orice caz, în fiecare an operăm actualizarea bazei de date și eliminăm prin ștergere informațiile care nu mai sunt actuale.
Utilizatori sau clienți inactivi din baza noastră de date, cu care nu comunicăm regulat, respectiv utilizatori interesați care au completat formularul de contact din cadrul website-ului sau ne-au contactat prin intermediul paginii noastre de Instagram / Linkedin / Facebook / Youtube sau a căror date le prelucrăm în urma unei recomandări.	În general actualizăm periodic datele clienților noștri astfel să evitam gestionarea unor conturi inactive.	6 luni de la data ultimei comunicări apoi ștergem datele cu caracter personal ale respectivului utilizator/client
Consimțământ revocat	În maxim 30 de zile de la revocarea consimțământului acordat, ștergem datele cu caracter personal prelucrate, dacă legea nu prevede altfel in cadrul desfășurării activității.	10 ani de la data încetării contractului
Comunicări scrise (e-mail)	1 an de la data transmiterii e-mailului, cu excepția cazului în care relația juridică existentă (existența unui contract la distanta agreat prin acceptarea Termeni și Condiții și prin plasarea unei comenzi pentru serviciile / produsele noastre) ne obligă să stocăm anumite informații pe o perioadă mai lungă, în funcție de prevederile legale în vigoare.	1 an de la data ultimului contact
Fișiere cookies	Termenele de prelucrare ale datelor cu caracter personal sunt prevăzute punctual în Politica de utilizare a cookie-urilor.	Până la data solicitării ștergerii datelor sau până la data la care am aflat că datele au devenit inactive.

Pentru informații cu privire la termenele de stocare ale unor activități de prelucrare a datelor personale în cadrul companiei, care nu se regăsesc specificate în prezenta Politică, vă rugăm să transmiteți solicitările dumneavoastră pe adresa de e-mail contact@kazan-theliminalspace.org sau prin accesarea celorlalte mijloace de comunicare puse la dispoziție în cadrul prezentei Politici.

6. Solicitările de ștergere a datelor

Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal trimițând un email pe adresa contact@kazan-theliminalspace.org în care trebuie să precizați următoarele:

– Datele dumneavoastră de contact pentru transmiterea răspunsului/punctului de vedere al companiei;

– Numele dumneavoastră;

– Activitățile de prelucrare prin care datele au fost colectate sau procesate (contract încheiat, participare workshop, sesiune personala online, etc);

– Tipul datelor colectate sau prelucrate pe care doriți să le ștergeți;

– Numărul total de înregistrări care trebuie șterse;

Termenul de răspuns la solicitarea transmisă este de cel mult 30 de zile de la data transmiterii solicitării. În măsură în care, complexitatea solicitării dumneavoastră implică necesitatea prelungirii termenului de răspuns pentru, prelungirea nu va depăși un lu termen de 30 de zile lucrătoare. În acest sens, un reprezentant al companiei vă va comunica situația solicitării transmise.

În măsura în care solicitarea transmisă, se va soluționa după evaluarea acesteia în cadrul ELIZA KAZAN cu ștergerea datelor menționate, vom trimite în atenția dumneavoastră un document care reprezintă punctul de vedere al companiei cu privire la solicitarea dumneavoastră și acțiunile întreprinse, prin mijlocul de comunicare agreat. Documentul va cuprinde cel puțin următoarele informații:

– Scopul/scopurile pe bază pentru care datele au fost prelucrate;

– Date care au fost șterse/eliminate/distruse și activitatea de prelucrare din cadrul ELIZA KAZAN de care acestea au aparținut;

– Numărul de înregistrări eliminate.

Documentul fizic transmis, este semnat de un reprezentant al ELIZA KAZAN și este stocat și scanat în format fizic, pentru o perioadă de 3 ani de la data transmiterii notificării, urmând ca după această perioadă documentul original să fie distrus și reciclat. Dacă punctul de vedere va fi transmis prin email, acesta va fi stocat pe serverele companiei o perioadă de 3 ani de la data transmiterii acestuia către solicitant pe adresa de mail furnizată, apoi va fi șters.

Dacă trimiteți o solicitare către ELIZA KAZAN în vederea accesului la activitățile de procesare a datelor dumneavoastră personale în compania noastră, vă rugăm să aveți în vedere că, din cauza procesării continue a datelor dumneavoastră personale și luând în considerare rutina stabilită în sistemele noastre pentru ștergerea informațiilor prelucrate în condițiile prezentului capitol, încercăm să vă menținem datele actualizate și exacte în orice moment. Astfel, această procesare de rutină poate implica modificarea sau ștergerea informațiilor personale pe care le procesăm, după ce ați trimis o solicitare către noi. În acest caz, ELIZA KAZAN va furniza informațiile deținute în momentul în care vă trimitem răspunsul, chiar dacă acestea diferă de informațiile pe care le-am avut stocate la data trimiterii solicitării. Rețineți că ștergerea datelor dumneavoastră personale este o procedură pe care ELIZA KAZAN ar fi efectuat-o chiar dacă nu ați fi trimis solicitarea.

7. Sesizări, întrebări și reclamații

În funcție de situație, aveți anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale. Aveți dreptul să:

Solicitați acces la datele dumneavoastră personale
Solicitați rectificarea datelor dumneavoastră personale
Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale
Solicitați restricționarea procesării datelor dumneavoastră personale
Solicitați portabilitatea datelor, în măsura în care sunt întrunite condițiile portabilității datelor personale
Dreptul de a nu fi supus/supusă unui proces automat de decizie sau realizare unor activități de creare de profiluri. La data prezentei, ELIZA KAZAN nu prelucrează date personale prin activități care presupun luarea unor decizii în mod automat și nici prin creare de profiluri (profilare).
Obiectați pe motive specifice situației dumneavoastră
Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
Puteți exercita aceste drepturi online utilizând adresa de mail a persoanei responsabile cu prelucrarea solicitărilor privind prelucrarea datelor personale: contact@kazan-theliminalspace.org.

Informațiile Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, cod poștal 010336
București, România

Website: https://www.dataprotection.ro/

8. Informații suplimentare pentru situații specifice

Datele dumneavoastră personale sunt solicitate în scopul realizării interacțiunii respective cu dumneavoastră, astfel cum este stabilită prin formularul de contact disponibil în secțiunile de pe website, prin transmiterea unui mail. Dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră personale nu vă putem transmite oferte personalizate, informații despre proiectele noastre viitoare, despre stadiul de edificare al acestora sau nu putem stabili o comunicare continuă cu dumneavoastră.

9. Modificări ale acestei declarații de protecție a datelor

Deoarece colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră se pot schimba în timp, vă rugăm să mențineți datele de profil actualizate, sau să ne solicitați actualizarea acestora, ori de câte ori intervin schimbări, pentru a reflecta întotdeauna corect practicile noastre de prelucrare a datelor.

Vă recomandăm să revizuiți din când în când prezenta Politică de confidențialitate pe care o putem modifica oricând, în măsura în care au intervenit schimbări legislative sau dacă au intervenit schimbări în activitatea noastră de business.

10. Operatorul datelor cu caracter personal și informații de Contact

Operatorul și entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:

Societatea Comercială SC. ARTVALUE S.R.L.

CIF: 38951453

Adresa: București, Aleea Privighetorilor nr. 86, et. 2, Ap. D 2-1, Sector 1